Σύνδεση στον λογαριασμό σας στο BigClash Casino
Εδώ εξηγούμε όλα όσα χρειάζεστε για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας: τα βήματα από υπολογιστή και κινητό, τα διαπιστευτήρια που δεχόμαστε και τις λύσεις στα πιο συνηθισμένα προβλήματα σύνδεσης.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
Σύνδεση από υπολογιστή
Η σύνδεση ολοκληρώνεται σε λιγότερο από ένα λεπτό. Ανοίξτε το bigclashcasino.net.gr στο πρόγραμμα περιήγησής σας και πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Πατήστε «Σύνδεση» στο μενού της σελίδας.
- Εισάγετε το email ή το όνομα χρήστη που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό σας.
- Πατήστε «Σύνδεση» για να μπείτε στον λογαριασμό σας.
- Για ταχύτερη πρόσβαση στην ίδια συσκευή, τικάρετε το «Διατήρηση σύνδεσης».
Σύνδεση από κινητό
Δεν χρειάζεστε εφαρμογή: ο ιστότοπός μας λειτουργεί πλήρως σε browsers iOS και Android μέσω HTML5. Ανοίξτε τη σελίδα στο κινητό σας, πατήστε το εικονίδιο «Σύνδεση» και ακολουθήστε τα ίδια βήματα όπως στον υπολογιστή. Ο λογαριασμός σας είναι κοινός σε όλες τις συσκευές, οπότε το υπόλοιπο και οι ρυθμίσεις σας παραμένουν ίδια παντού.
Τρόποι σύνδεσης στο BigClash
Διαπιστευτήρια σύνδεσης
Δεχόμαστε δύο τύπους διαπιστευτηρίων στην οθόνη σύνδεσης: το email που χρησιμοποιήσατε στην εγγραφή και το όνομα χρήστη που επιλέξατε. Σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου δεν υποστηρίζεται. Αν δεν θυμάστε ποιο email δηλώσατε, ελέγξτε το email επιβεβαίωσης εγγραφής που λάβατε ή επικοινωνήστε μαζί μας στο live chat, διαθέσιμο 24/7.
- Email: το email της εγγραφής σας.
- Όνομα χρήστη: το ψευδώνυμο που ορίσατε κατά τη δημιουργία λογαριασμού.
- 2FA: ενεργοποιείται προαιρετικά από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του προφίλ σας, με κωδικό έξι ψηφίων που στέλνουμε στο email σας σε κάθε σύνδεση.
Ξεχάσατε τον κωδικό σας
Επαναφορά σε τρία βήματα
Η επαναφορά κωδικού γίνεται αυτόνομα και δεν απαιτεί επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης. Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά από τη στιγμή που τον στέλνουμε, για λόγους ασφαλείας.
- Στην οθόνη σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
- Εισάτε το email της εγγραφής σας και στείλτε τη φόρμα.
- Ανοίξτε το email που λάβατε μέσα σε 60 λεπτά και ακολουθήστε τον σύνδεσμο.
- Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, που να περιλαμβάνει γράμμα και αριθμό.
Αν το email δεν φτάνει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν ο σύνδεσμος έχει λήξει, ζητήστε νέο από την ίδια οθόνη: κάθε αίτημα δημιουργεί φρέσκο σύνδεσμο με νέα ισχύ 60 λεπτών. Μετά την επιτυχή αλλαγή, συνδεθείτε κανονικά με τον νέο κωδικό σε όλες τις συσκευές σας.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Οι συχνότερες αιτίες
Σχεδόν κάθε αποτυχία σύνδεσης εμφίζεται με μήνυμα στην οθόνη και αντιστοιχεί σε μία από τις παρακάτω περιπτώσεις. Ξεκινήστε από τον πίνακα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας: τις περισσότερες φορές η λύση παίρνει λιγότερο από δύο λεπτά.
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Τυπογραφικό λάθος ή CAPS LOCK ενεργό | Επαναφέρετε τον κωδικό μέσω «Ξεχάσατε τον κωδικό;» |
| «Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος» | Πέντε αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά | Περιμένετε 30 λεπτά ή ζητήστε ξεκλείδωμα στο live chat |
| «Εκκρεμεί επαλήθευση» | Δεν ολοκληρώθηκε ο έλεγχος ταυτότητας KYC | Υποβάλετε τα έγγραφα που ζητήσαμε, επεξεργάζονται έως 48 ώρες |
| «Η πρόσβαση δεν είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας» | Η χώρα σας βρίσκεται στον κατάλογο περιορισμών | Δεν επιτρέπουμε πρόσβαση από περιορισμένες περιοχές, όπως ΗΠΑ και Ηνωμένο Βασίλειο |
| Σελίδα δεν φορτώνει | Προσωρινή βλάβη browser ή σύνδεσης | Καθαρίστε τη μνήμη cache, δοκιμάστε άλλο browser ή δίκτυο |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Τι εφαρμόζουμε εμείς
Κρυπτογραφούμε όλη την κίνηση μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας με κρυπτογράφηση SSL 256-bit. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από 24 ώρες αδράνειας, ώστε να μην μένει ανοιχτός λογαριασμός σε ξεχασμένη συσκευή. Οι προσπάθειες σύνδεσης παρακολουθούνται και κλειδώνουμε αυτόματα τον λογαριασμό μετά από πέντε συνεχόμενες αποτυχίες. Η άδειά μας από την Curaçao eGaming με αριθμό 8048/JAZ2023-045 δεσμεύει μας σε πρότυπα προστασίας παικτών από το 2023 που λειτουργούμε.
Τι κάνετε εσείς
Λίγες συνήθειες από μέρους σας μειώνουν σχεδόν στο μηδέν τον κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
- Χρησιμοποιήστε κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε σε άλλους ιστοτόπους.
- Ενεργοποιήστε τη διπλή επαλήθευση 2FA από τις ρυθμίσεις ασφαλείας.
- Μην αποθηκεύετε τα διαπιστευτήριά σας σε κοινόχρηστο υπολογιστή.
- Αποσυνδεθείτε μετά από κάθε συνεδρία σε δημόσιο δίκτυο Wi-Fi.
- Μοιραστείτε ποτέ τον κωδικό σας: κανένας υπάλληλός μας δεν θα σας τον ζητήσει, ούτε στο chat ούτε στο email.
Επικοινωνία για αποκατάσταση πρόσβασης
Εμείς είμαστε εδώ 24/7
Αν καμία λύση του πίνακα δεν δουλεύει ή ο λογαριασμός σας χρειάζεται χειροκίνητο ξεκλείδωμα, το τμήμα υποστήριξής μας διατίθεται όλο το 24ωρο, κάθε μέρα. Στο live chat, που λειτουργεί από τον υπολογιστή και το κινητό, η πρώτη απάντηση έρχεται συνήθως σε λίγα λεπτά. Εναλλακτικά, στείλτε email στο [email protected] και λάβετε απάντηση εντός λίγων ωρών.
- Live chat: διαθέσιμος 24/7 στον ιστότοπο και στο κινητό.
- Email: [email protected].
- Στοιχεία που στείλετε μαζί: email εγγραφής ή όνομα χρήστη και περιγραφή του μηνύματος σφάλματος.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ με το κινητό μου τηλέφωνο;
Όχι, δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου. Χρησιμοποιήστε το email ή το όνομα χρήστη της εγγραφής σας.
Πόσους κωδικούς μπορείτε να δοκιμάσετε πριν κλειδώσει ο λογαριασμός;
Μετά από πέντε αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης ο λογαριασμός κλειδώνει αυτόματα για 30 λεπτά. Το ξεκλείδωμα γίνεται αυτόματα ή άμεσα μέσω του live chat.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από την οθόνη σύνδεσης.
Μένω συνδεδεμένος σε κοινόχρηστο υπολογιστή;
Δεν το προτείνουμε. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από 24 ώρες αδράνειας, αλλά ο καλύτερος τρόπος είναι να αποσυνδέεστε πάντα μετά το πέρας του παιχνιδιού.