Πολιτική Απορρήτου BigClash Casino

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε το bigclashcasino.net.gr, πώς τα επεξεργαζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε. Λειτουργούμε με άδεια Curaçao eGaming (8048/JAZ2023-045) και εφαρμόζουμε τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) για όλους τους παίκτες της Ελλάδας.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζεται η λειτουργία του λογαριασμού σας και οι νομικές μας υποχρεώσεις. Οι κατηγορίες που επεξεργαζόμαστε είναι οι εξής:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης τελευταίων 3 μηνών, αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής (KYC).
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχεία συναλλαγής και ιστορικό πληρωμών.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, σύστημα λειτουργίας, περιήγηση εντός του site.
• Δεδομένα παιχνιδιού: ιστορικό στοιχηματισμού, αποτελέσματα γύρων, χρήση μπόνους, πόνοι VIP.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή όχι επικοινωνία προωθητικού περιεχομένου.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα σας εξυπηρετούν συγκεκριμένους σκοπούς και κανέναν άλλον. Δημιουργούμε και διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας, ελέγχουμε την ταυτότητά σας πριν από την πρώτη ανάληψη, επεξεργαζόμαστε καταθέσεις και αναλήψεις και εμποδίζουμε απάτες και πλύσιμο χρημάτων.

Παρακολουθούμε επίσης το μοτίβο παιχνιδιού σας για σκοπούς υπεύθυνου τζόγου. Εντοπίζουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς και σας προτείνουμε όρια καταθέσεων, υπενθυμίσεις συνεδρίας ή αυτοαποκλεισμό έως 5 ετών. Το προωθητικό περιεχόμενο (μπόνους, reload, αγώνες slots) σας αποστέλλεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Τέλος, τηρούμε αρχεία που απαιτούν οι ρυθμιστικές αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση. Η δημιουργία λογαριασμού, οι καταθέσεις, οι αναλήψεις και η συμμετοχή σας σε παιχνίδια στηρίζονται στην εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ εμάς και εσάς. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Νομική υποχρέωση. Ο έλεγχος ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η αναφορά ύποπτων συναλλαγών στις αρχές προβλέπονται από τους κανόνες AML της άδειάς μας Curaçao eGaming.

Ενήμερο συμφέρον. Η πρόληψη απάτης, η ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών και η ασφάλεια της πλατφόρμας αποτελούν έννομο συμφέρον μας. Το ζυγίζουμε πάντα έναντι των δικαιωμάτων σας.

Συγκατάθεση. Το μάρκετινγκ, τα προωθητικά email και τα analytics cookies απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία ανακαλείτε όποτε θέλετε.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Κρατούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός της και όχι περισσότερο. Οι συναλλακτικές εγγραφές παραμένουν υποχρεωτικά τουλάχιστον 5 έτη μετά τη λήξη της σχέσης μας, σύμφωνα με τους κανόνες κατά του ξεπλύματος χρημάτων.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας σε κανέναν. Τα κοινοποιούμε μόνο σε επεξεργαστές και παραλήπτες που χρειάζονται συγκεκριμένη υπηρεσία και υπόκεινται σε συμβατικές δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας:

• Πάροχοι πληρωμών: εταιρείες επεξεργασίας καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πάροχοι KYC/AML: εξειδικευμένοι συνεργάτες για την επαλήθευση ταυτότητας και τον έλεγχο κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές αρχές: η εποπτεύουσα αρχή της άδειάς μας και οι αρμόδιες φορολογικές ή δικαιοδοτικές αρχές, κατόπιν νόμιμου αιτήματος.
• Εργαλεία ανάλυσης: υπηρεσίες στατιστικής επισκεψιμότητας, πάντα με ανωνυμοποιημένα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα.
• Πάροχοι φιλοξενίας και υποστήριξης: υποδομές που φιλοξενούν την πλατφόρμα και το live chat 24/7.

Τα δικαιώματά σας

Ο GDPR σας δίνει πλήρη έλεγχο επί των δεδομένων σας. Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή μέσω live chat και απαντάμε εντός 30 ημερών. Μπορείτε να ζητήσετε:

• Πρόσβαση: αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
• Διαγραφή: εξάλειψη δεδομένων, εφόσον δεν βασίζονται σε νομική υποχρέωση.
• Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίθεση: διακοπή επεξεργασίας που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: παύση του μάρκετινγκ με ένα κλικ.
• Καταγγελία: υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dataprotection.gov.gr), αν πιστεύετε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας.

Cookies και ασφάλεια

Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού, την ασφάλεια και, με τη συγκατάθεσή σας, για ανάλυση και μάρκετινγκ. Ο πλήρης κατάλογος, η διάρκεια κάθε cookie και ο τρόπος διαχείρισης των προτιμήσεών σας περιγράφονται στην ξεχωριστή σελίδα Cookies Policy του site.

Ασφάλεια

Κρυπτογραφούμε κάθε μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό που έχει υπογράψει ρήτρα εμπιστευτικότητας, και καταγράφεται κάθε πρόσβαση σε ευαίσθητα αρχεία.

Σε περίπτωση διαρροής δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα ενημερώσουμε την εποπτεύουσα αρχή εντός 72 ωρών, όπως ορίζει το άρθρο 33 του GDPR.

Επικοινωνία με υπεύθυνο απορρήτου

Για κάθε ερώτηση, αίτημα ή καταγγελία σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) της Clash Entertainment N.V. είναι διαθέσιμος στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών από τη λήψη του αιτήματός σας. Εναλλακτικά, το live chat 24/7 δέχεται τα αιτήματά σας και τα προωθεί άμεσα στο τμήμα προστασίας δεδομένων.

Ενημερώνουμε την πολιτική αυτή όποτε αλλάζουν οι νομικές απαιτήσεις ή οι υπηρεσίες μας. Η τρέχουσα έκδοση ισχύει από 2026 και δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα με ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης. Λειτουργούμε από το 2023 και μέχρι σήμερα δεν έχούμε καταγράψει κανένα περιστατικό διαρροής δεδομένων.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ διαγραφή των δεδομένων μου;

Στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας. Διαγράφουμε ό,τι δεν καλύπτεται από ρυθμιστική υποχρέωση. Το ιστορικό συναλλαγών παραμένει 5 έτη για λόγους AML, όπως επιβάλλει η άδειά μας.

Μοιράζεστε τα έγγραφα KYC με τρίτους;

Τα έγγραφα επαλήθευσης κοινοποιούνται μόνο στον εξειδικευμένο πάροχο KYC/AML που εκτελεί τον έλεγχο και κατόπιν νόμιμου αιτήματος ρυθμιστικής αρχής. Κανένας τρίτος δεν τα λαμβάνει για μάρκετινγκ.

Πότε θα πάψω να λαμβάνω προσφορές;

Μόλις ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, είτε από το link διαγραφής σε κάθε email είτε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η διακοπή ισχύει άμεσα και χωρίς επιπτώσεις στο υπόλοιπο της προσφοράς σας.

Πού διαμαρτύρομαι για χρήση των δεδομένων μου;

Πρώτα επικοινωνήστε με εμάς στο [email protected]. Αν δεν επιλυθεί το ζήτημα, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Ελλάδα (Kifisias 1-3, Μαρούσι 115 23, www.dataprotection.gov.gr).