Όροι και Προϋποθέσεις χρήσης

Q: Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο support@bigclashcasino.com, δηλώνοντας το διάστημα αποκλεισμού, το οποίο μπορεί να φτάσει τα 5 έτη. Μετά την ολοκλήρωση του αυτοαποκλεισμού δεν δεχόμαστε νέα εγγραφή με τα ίδια στοιχεία.

Η παρούσα σελίδα διέπει κάθε αλληλεπίδρασή σας με την πλατφόρμα μας, από την εγγραφή έως την ανάληψη κερδών. Παρακαλούμε διαβάστε την προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό.

Αποδοχή των όρων μας

Με τη δημιουργία λογαριασμού, την είσοδο σε αυτόν ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας μας δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί χωρίς επιφυλάξεις τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της ολοκλήρωσης της εγγραφής και καλύπτει κάθε μελλοντική επίσκεψη και συναλλαγή στην πλατφόρμα μας.

Οι όροι αυτοί αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εμάς και εσάς. Αν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη, οφείλετε να μην εγγραφείτε και να μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Η συνέχιση της χρήσης μετά από κάθε ενημέρωση ισοδυναμεί με αποδοχή της ενημερωμένης εκδοχής.

Προϋποθέσεις εγγραφής και ηλικίας

Δικαιούστε να εγγραφείτε αποκλειστικά αν έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος ηλικίας ή το νομικά απαιτούμενο όριο της χώρας διαμονής σας, όποιο είναι υψηλότερο. Η πλατφόρμα μας απευθύνεται σε παίκτες που διαμένουν σε χώρες όπου ο τυχερός παιγνιώδης τζογος είναι νόμιμος και δεν δεσμευόμαστε από περιορισμούς τοπικής νομοθεσίας.

Δεν επιτρέπεται η εγγραφή σε κατοίκους των εξής χωρών: Ηνωμένες Πολιτείες, Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία, Κάτω Χώρες, Ισπανία, Ιταλία, Βέλγιο, Πορτογαλία, Σουηδία, Ιράν, Ιράκ και Βόρεια Κορέα. Δικαιούται κανείς μόνο ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή.

Κατά την εγγραφή οφείλετε να δώσετε ακριβή, ολοκληρωμένα και ενημερωμένα στοιχεία. Σύμφωνα με τις υποχρεώσεις γνωστοποίησης πελατών (KYC) που απορρέουν από την άδειά μας, δικαιούμαστε να ζητήσουμε σε οποιαδήποτε στιγμή επίσημο ταυτοποιητικό έγγραφο, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής.

Κανόνες καταθέσεων και αναλήψεων

Ταμείο και επαλήθευση

Οι καταθέσεις γίνονται μόνο από λογαριασμούς, κάρτες ή πορτοφόλια που ανήκουν στον ίδιο τον παίκτη. Τρίτες πληρωμές δεν γίνονται δεκτές και τα κεφάλαια που προέρχονται από αυτές επιστρέφονται, με τυχόν έξοδα μεταφοράς σε βάρος του αποστολέα. Τα ελάχιστα και μέγιστα όρια κάθε μεθόδου, μαζί με τους χρόνους επεξεργασίας, εμφανίζονται αναλυτικά στο ταμείο της πλατφόρμας μας.

Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτείται ολοκληρωμένη επαλήθευση ταυτότητας: τα έγγραφα που υποβάλλετε ελέγχονται εντός 48 ωρών το πολύ. Οι αναλήψεις επεξεργάζονται με διαφορετικούς χρόνους ανά μέθοδο και σας ενημερώνουμε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κάθε αλλαγή κατάστασης.

Επιτρέπονται μόνο συναλλαγές με μεθόδους που εκδίδονται στο όνομα του κατόχου του λογαριασμού.
Μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα εφόσον κρίνουμε αναγκαία η περαιτέρω επαλήθευση.
Λογαριασμός που παραμένει αδρανής επί 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται αδρανής και επιβαρύνεται με ετήσιο διοικητικό τέλος, το οποίο δεν μπορεί να υπερβαίνει το υπόλοιπό του.
Το υπόλοιπο αδρανούς λογαριασμού επιστρέφεται στον παίκτη κατόπιν αιτήματος.

Όροι μπόνους και προσφορών

Κάθε μπόνους, δωρεάν περιστροφή ή προσφορά που προσφέρουμε διέπεται από τους ειδικούς όρους της συγκεκριμένης καμπάνιας, οι οποίοι δημοσιεύονται μαζί με την προσφορά και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, τα μέγιστα όρια στοιχήματος και τα επιτρεπόμενα παιχνίδια διαφέρουν ανά προσφορά.

Ο παίκτης φέρει την ευθύνη να διαβάσει τους όρους της κάθε καμπάνιας πριν την ενεργοποίηση. Σε περίπτωση αντίφασης, οι ειδικοί όροι της καμπάνιας υπερισχύουν των γενικών κανόνων της εν λόγω προσφοράς.

Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού πρέπει να ολοκληρώνονται εντός της περιόδου ισχύος κάθε μπόνους.
Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει μέγιστο όριο στοιχήματος ανά γύρο, όπως ορίζεται στους όρους της προσφοράς.
Ορισμένα παιχνίια μπορεί να εξαιρούνται ή να συμβάλλουν μειωμένα στην κάλυψη του στοιχηματισμού.
Η εκμετάλλευση μπόνους με παραπλανητικό ή συστηματικό τρόπο οδηγεί σε ακύρωση μπόνους, κερδών και ενδεχομένως λογαριασμού.
Ένα μπόνους ανά παίκτη, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
Τα κεφάλαια μπόνους δεν είναι ανάληψιμα πριν την κάλυψη όλων των όρων.

Απαγορευμένες ενέργειες παικτών

Η χρήση της πλατφόρμας μας προϋποθέτει ειλικρινή και θεμιτή συμπεριφορά. Σε περίπτωση παραβίασης των παρακάτω διατάξεων δικαιούμαστε να παγώσουμε τον λογαριασμό, να αφαιρέσουμε μπόνους και κέρδη και να λύσουμε οριστικά τη σχέση μας με τον παίκτη.

Δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμού ή χρήση στοιχείων τρίτων για εγγραφή.
Συστηματική κατάχρηση μπόνους, προσφορών ή τεχνικών αστοχιών λογισμικού σε βάρος μας.
Απάτη, πλαστογραφία εγγράφων, ψευδείς δηλώσεις ταυτότητας ή διεύθυνσης.
Πληρωμές που αμφισβητούνται με ένσταση (chargeback) ή ανάκληση από τον παίκτη.
Συνεργασία, συννενόηση ή ανταλλαγή πληροφοριών με άλλους παίκτες για απόκτηση άδικου πλεονεκτήματος.
Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, ρομπότ, script ή εξωτερικών εργαλείων που παρακάμπτουν το φυσιολογικό παιχνίδι.
Παραποίηση της γεωγραφικής τοποθεσίας με δίκτυο VPN, proxy ή άλλη τεχνική για πρόσβαση από αποκλεισμένη περιοχή.
Πρόσβαση σε σημεία της πλατφόρμας όπου αυτό απαγορεύεται από την τοπική νομοθεσία.

Υπεύθυνο παιχνίδι και όρια

Το παιχνίδι με χρήματα είναι διασκέδαση και όχι πηγή εισοδήματος. Στην πλατφόρμα μας έχετε δικαίωμα να ορίσετε όρια κατάθεσης, όρια ζημίας και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω της ομάδας υποστήριξης.

Παρέχουμε τη δυνατότητα διαλείμματος (cool-off) και πλήρους αυτοαποκλεισμού για περίοδο έως και 5 έτη. Κατά τον αυτοαποκλεισμό κλείνουμε τον λογαριασμό σας και απορρίπτουμε κάθε νέα προσπάθεια εγγραφής με τα ίδια στοιχεία. Για εξωτερική υποστήριξη παραπέμπουμε στον οργανισμό ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ και στην υπηρεσία Gambling Therapy.

Αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να παρακολουθούμε έντεχνα μοτίβα παιχνιδιού και να επικοινωνούμε μαζί σας όταν εντοπίζουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, προτείνοντας όρια ή αυτοαποκλεισμό.

Κλείσιμο λογαριασμού και παράπονα

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αιτιολογία, μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected]. Το διαθέσιμο υπόλοιπο καταβάλλεται με την μέθοδο ανάληψης της επιλογής σας, εφόσον έχουν τηρηθεί οι υποχρεώσεις επαλήθευσης.

Για κάθε παράπονο ακολουθούμε συγκεκριμένη διαδικασία: υποβάλλετε το αίτημα γραπτώς, η ομάδα μας απαντά εντός 10 εργάσιμων ημερών με αιτιολογημένη απόφαση και, αν δεν επιτευχθεί επίλυση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον ρυθμιστικό φορέα που μας χορήγησε την άδεια λειτουργίας. Οι παρόντες όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της δικαιοδοσίας της άδειάς μας και κάθε διαφορά υποβάλλεται στην αρμόδια αρχή αυτής.

Αλλαγές στους όρους του BigClash

Το BigClash Casino διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, συμπληρώνει ή αντικαθιστά τους παρόντες όρους οποιαδήποτε στιγμή. Κάθε αλλαγή δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενδεικτική ημερομηνία έναρξης ισχύος και σας ενημερώνουμε επίσης με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ανακοίνωση εντός της πλατφόρμας.

Οι αλλαγές τελούν σε ισχύ σύμφωνα με την αναφερόμενη ημερομηνία δημοσίευσης. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας μετά την έναρξη ισχύος, θεωρείται ότι αποδεχτήκατε την νέα εκδοχή των όρων, επομένως προτείνουμε να επισκέπτεστε τακτικά τη σελίδα αυτή.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε δεσμεύομαι από τους παρόντες όρους;

Από τη στιγμή της ολοκλήρωσης της εγγραφής σας ή της πρώτης χρήσης οποιασδήποτε υπηρεσίας μας. Η συνέχιση της χρήσης μετά από κάθε τροποποίηση συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης εκδοχής.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς στο BigClash;

Όχι. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών αποτελεί παραβίαση που οδηγεί σε κλείσιμο όλων των λογαριασμών και ακύρωση κερδών.

Τι συμβαίνει αν παραβιώ τους όρους ενός μπόνους;

Δικαιούμαστε να ακυρώσουμε το μπόνους και κάθε κέρδος που προέκυψε από αυτόν. Σε σοβαρές ή συστηματικές περιπτώσεις κατάχρησης μπορούμε να περιορίσουμε ή να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected], δηλώνοντας το διάστημα αποκλεισμού, το οποίο μπορεί να φτάσει τα 5 έτη. Μετά την ολοκλήρωση του αυτοαποκλεισμού δεν δεχόμαστε νέα εγγραφή με τα ίδια στοιχεία.

Σε πόσο χρόνο απαντάμε στα παράπονα;

Η ομάδα μας εξετάζει κάθε γραπτό παράπονο και απαντά με αιτιολογημένη απόφαση εντός 10 εργάσιμων ημερών. Αν το θέμα δεν επιλυθεί, μπορείτε να απευθυνθείτε στον ρυθμιστικό φορέα της άδειάς μας.