Το παιχνίδι σας υπό έλεγχο

Το στοιχηματικό παιχνίδι είναι διασκέδαση μόνο όταν παραμένει απόφαση και όχι ανάγκη. Στο BigClash Casino δουλεύουμε με ένα σαφέστατο κριτήριο: αν ένα εργαλείο προστασίας υπάρχει, πρέπει να βρίσκεται σε δύο κλικ από τον λογαριασμό σας. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε κάθε ρύθμιση, τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού και δωρεάν γραμμές υποστήριξης, χωρίς κριτική και χωρίς περιττά βήματα.

Η δέσμευσή μας για την προστασία

Δεν μετράμε την επιτυχία ενός παίκτη σε περιστρεφές ή σε καταθέσεις. Η ομάδα μας παρακολουθεί δείκτες συμπεριφοράς όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών. Όταν ένας λογαριασμός εμφανίζει τέτοια μοτίβα, επικοινωνούμε εμπιστευτικά και προτείνουμε όρια ή διακοπή, πριν το πρόβλημα βαθύνει.

Ο λογαριασμός σας περιλαμβάνει εναλλακτικά μηνύματα πραγματικότητας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεδρίας. Το μήνυμα σας ενημερώνει για χρόνο παιχνιδιού, καθαρό ισοζύγιο της συνεδρίας και νίκες ή ζημιές από την αρχή της μέρας. Τα δεδομένα παραμένουν στον λογαριασμό σας και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους. Η ομάδα μας παρακολουθεί τους λογαριασμούς 24/7 από το live chat στο bigclashcasino.net.gr και από το [email protected].

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Κανείς δεν αναγνωρίζει το πρόβλημα την πρώτη μέρα. Συνήθως εμφανίζεται σταδιακά και τα σημάδια είναι συγκεκριμένα. Διαβάστε τη λίστα με ειλικρίνεια προς τον εαυτό σας και σημειώστε πόσες από τις παρακάτω προτάσεις σας φαίνονται οικείες την τελευταία εβδομάδα.

Ποντάρετε περισσότερο για να ανακτήσετε προηγούμενες ζημιές, ακόμα και όταν έχετε ορίσει όριο.
Κρύβετε το ύψος ή τη συχνότητα του παιχνιδιού από την οικογένειά σας.
Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα για λογαριασμούς και πάγιες δαπάνες.
Σκέφτεστε το παιχνίδι στη δουλειά, στον ύπνο ή σε στιγμές ηρεμίας.
Νευρικότητα, εκνευρισμός ή ενοχές αμέσως μετά από μια συνεδρία.
Το παιχνίδι έχει γίνει ο τρόπος αντιμετώπισης άγχους, μοναξιάς ή οικονομικής πίεσης.
Προσπερνάτε τα μηνύματα πραγματικότητας ή τα απενεργοποιείτε σχεδόν αμέσως.
Προσπαθήσατε να σταματήσετε και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία που ενεργοποιείτε μόνοι

Εφτά ρυθμίσεις, δύο κλικ

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στο Προφίλ και μετά στην καρτέλα Υπεύθυνο Παιχνίδι του λογαριασμού σας. Η ενεργοποίηση είναι άμεση, δωρεάν και χωρίς εξηγήσεις σε anyone. Όποιο εργαλείο και να επιλέξετε, η ομάδα μας δεν σας ρωτάει το λόγο.

Όριο καταθέσεων: καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ποσό, π.χ. 20 € την ημέρα ή 500 € τον μήνα.
Όριο ζημιών: το ανώτατο καθαρό ποσό που μπορείτε να χάσετε σε ημέρα, εβδομάδα ή μήνα.
Όριο πονταρισμάτων: μέγιστο στοίχημα ανά γύρο, χρήσιμο κυρίως σε παιχνίρια με γρήγορους κύκλους.
Χρονικό όριο συνεδρίας: αυτόματη αποσύνδεση μετά από 30 έως 180 λεπτά.
Μηνύματα πραγματικότητας: υπενθύμιση χρόνου και ισοζυγίου κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά.
Διακοπή ψύξης: παύση του λογαριασμού για 24 ώρες έως 30 ημέρες, με πλήρη μπλοκάρισμα καταθέσεων.
Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός από την πλατφόρμα, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός βήμα προς βήμα

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή απόφαση και την εκτελούμε στο ακέραιο. Διαθέσιμες διάρκειες: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες και μόνιμος. Μόλις τον ενεργοποιήσετε, ο λογαριασμός κλειδώνει άμεσα και δεν δεχόμαστε νέες καταθέσεις ούτε επαφές προωθητικού υλικού.

Τι συμβαίνει με τα χρήματα και τις ανοιχτές συμμετοχές: το υπόλοιπο του λογαριασμού σας επιστρέφεται στο πληρωμικό μέσο που χρησιμοποιήσατε, με τις εξαιρέσεις του μέσου να επεξεργάζεται την ανάληψη. Οι ανοιχτές συμμετοχές σε τουρνουά ή αγώνες που βρίσκονται σε εξέλιξη διεκπεραιώνονται μέχρι το φυσικό τους τέλος και τυχόν κέρδη προστίθενται στο υπόλοιπο της επιστροφής. Ούτως ή άλλως, τίποτα δεν χάνεται.

Σε διάρκειες έως 30 ημέρες ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα στη λήξη του διαστήματος. Για αποκλεισμό 6 μηνών χρειάζεται γραπτό αίτημα από το email του λογαριασμού σας μετά τη λήξη, με επεξεργασία εντός 24 ωρών και υποχρεωτική συζήτηση 15 λεπτών με τον υπεύθυνο Υπεύθυνου Παιχνιδιού πριν την επαναφορά. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Και στις τρεις περιπτώσεις κρατούμε το ιστορικό της απόφασης, ώστε να μην μπορεί να παρακαμφθεί με νέο λογαριασμό στα ίδια στοιχεία.

Προστασία ανηλίκων και ηλικιακός έλεγχος

Η πλατφόρμα μας απευθύνεται αποκλειστικά σε παίκτες άνω των 18 ετών. Δεν υπάρχει καμία έκδοση δοκιμής, καμία μείωση ηλικίας και καμία εξαίρεση. Ο έλεγχος ταυτότητας πραγματοποιείται πριν την πρώτη ανάληψη και σε τυχόν αίτημα της ομάδας συμμόρφωσης, με έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης των τελευταίων 3 μηνών και απόδειξη πληρωμικού μέσου, με επεξεργασία έως 48 ώρες. Λογαριασμός που δεν ολοκληρώνει τον έλεγχο παραμένει κλειστός για αναλήψεις.

Αν στο σπίτι σας υπάρχουν ανήλικοι και υπολογιστές ή κινητά με πρόσβαση σε φορητές συσκευές που χρησιμοποιείτε για παιχνίδι, προτείνουμε φίλτρα γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το Cyber Patrol, που μπλοκάρουν ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής. Μην αποθηκεύετε κωδικούς ή μεθόδους πληρωμής σε κοινόχρηστες συσκευές και κλείνετε πάντα τη συνεδρία σας.

Δωρεάν βοήθεια εκτός πλατφόρμας

Τα εργαλεία μας περιορίζουν την πρόσβαση. Την πραγματική υποστήριξη την δίνουν εξειδικευμένοι οργανισμοί και το κάνουν δωρεάν, με εμπιστευτικότητα και σε ελληνικά. Αν σκέφτεστε να ζητήσετε βοήθεια, αυτή είναι η στιγμή.

KETHEA ALFA: εξειδικευμένο πρόγραμμα για προβλήματα τυχερών παιχνιδιών, τηλεφωνική συμβουλευτική στο 210 9241993 και πληροφορίες στο kethea-alfa.gr.
Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306: 24ωρη εθνική γραμμή υποστήριξης για άγχος, πίεση και εξάρτηση, χωρίς χρέωση.
Gambling Therapy: δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη με ομάδες συζήτησης και ερωτηματολόγια αυτοαξιολόγησης στο gamblingtherapy.org.
Gam-Anon: ομάδες υποστήριξης για συγγενείς και συντρόφους παικτών, με πληροφορίες για ελληνικές ομάδες στο gamanon.org.

Επικοινωνήστε με το τμήμα Υπεύθυνου Παιχνιδιού

Ο υπεύθυνος Υπεύθυνου Παιχνιδιού της πλατφόρμας είναι προσβάσιμος στο email [email protected], με απάντηση εντός 12 ωρών και 24ωρη διαθεσιμότητα. Για επείγον ζητήματα αυτοαποκλεισμού, το live chat δρομολογεί το αίτημα αμέσως και ο αποκλεισμός ενεργοποιείται σε λεπτά.

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού σας, καταθέσεων και αναλήψεων για οποιαδήποτε χρονική περίοδο, χωρίς κόστος και χωρίς εξήγηση. Ζητήστε το, δείτε το, και αποφασίστε με πραγματικά νούμερα αντί με εντυπώσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στο Προφίλ και μετά στην καρτέλα Υπεύθυνο Παιχνίδι. Επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο και το ποσό. Το όριο ισχύει άμεσα, ενώ κάθε αύξησή του απαιτεί 24ωρη αναμονή επιβεβαίωσης.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται στο πληρωμικό μέσο που χρησιμοποιήσατε, από Visa και Mastercard έως ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα. Ανοιχτές συμμετοχές σε τουρνουά διεκπεραιώνονται και τυχόν κέρδη προστίθενται στην επιστροφή.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αποκλεισμός είναι μη αναστρέψιμος, και εμείς τον διατηρούμε στο ιστορικό ώστε να μην μπορεί να δημιουργηθεί νέος λογαριασμός με τα ίδια στοιχεία.

Τι είναι τα μηνύματα πραγματικότητας;

Είναι αυτόματες ειδοποιήσεις κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά που εμφανίζουν χρόνο συνεδρίας και καθαρό ισοζύγιο, ώστε να έχετε πλήρη εικόνα όσο παίζετε.